故障原因：

用戶進回水閥門沒有打開或閥門無法開啟。

排除方法：

打開進回水閥門或更換閥門。

故障原因：

暖氣片內(nèi)可能有集氣；

除污器堵塞；

暖氣片或管道有堵塞，需要沖洗暖氣片和供熱管道。

排除方法一：

打開排氣閥排氣，待有水溢出時，關(guān)閉排氣閥。

排除方法二：

將入戶進水除污器兩端閥門關(guān)閉→把除污器濾網(wǎng)拆下清洗→將除污器恢復(fù)原狀→開啟除污器兩端閥門。

清理除污器視頻可點擊左下角原文閱讀查看哦~

注：排查后，故障仍不能排除時，請專業(yè)人員查看。

故障原因：

單元閥門沒開或者沒有完全打開；

單元除污器堵塞。

排除方法：

打開閥門或清理除污器，如問題不能解決，需請專業(yè)人員進行維修。

排除方法：

關(guān)閉用戶進回水閥門，請專業(yè)人員維修。

日常生活中供熱常識

暖氣片內(nèi)的熱水絕不可以作為生活用水使用，因為供熱系統(tǒng)內(nèi)熱水中含有多種化學(xué)物質(zhì)，對人體危害極大，如飲用或洗浴可使人致癌；如洗衣物對衣物也有損害。

此外，使用暖氣內(nèi)熱水還會引起供熱管道中嚴重缺水，供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或全部供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響居民正常用熱。

一般突然不熱主要是由于熱電廠故障、停電、停水，換熱站設(shè)備故障或局部管網(wǎng)跑水關(guān)停等，此時用戶可撥打熱線12345詢問具體原因。

待恢復(fù)供熱后請用戶將單元頂樓排氣閥開啟進行排氣或在自家暖氣片上進行排氣后可恢復(fù)正常供熱。

廣大市民在冬季發(fā)現(xiàn)道路、街巷、小區(qū)內(nèi)有熱氣、熱水等泄漏情況時，請及時向熱力公司或熱線12345反映。